FAQ: Dauerkarte

Solltet ihr nicht die Möglichkeit haben, die Umwandlung der Reservierung in einem unserer Fanshops durchzuführen, könnt ihr dies alternativ auch online oder telefonisch tun. Die Umwandlung im Fanshop kann eine andere Person für euch unter Vorlage der Reservierungsnummer sowie der alten Dauerkarte oder dem Mitgliedsausweis übernehmen. Aus rechtlichen Gründen können wir ohne diese Nachweise keine Dauerkarte herausgeben.

Die Digitale Dauerkarte könnt ihr für alle Blöcke (außer im Ober- und Unterring der Ostkurve) auswählen. Grundvoraussetzung ist hierfür eine aktive HerthaID. Mit der Digitalen Dauerkarte erhaltet ihr euren Nachweis nicht als Plastikkarte, sondern nur noch als sogenanntes Wallet-Ticket. Ihr könnt die Dauerkarte dafür aber über eure HerthaID auf die 17 Einzelspiele aufteilen und sie so bequem weitergeben, wenn ihr verhindert seid. Beachtet bitte dazu die Regeln zur Weitergabe von Dauerkarten! 

Bei Abnahme eurer Dauerkarte durch den Ordnungsdienst wendet euch bitte an dauerkarte@herthabsc.de. 

Folgende Ermäßigungen bieten wir für die Dauerkarte an:

• 10 % für Mitglieder oder Ermäßigt*
• 20 % für ermäßigte Mitglieder
• 40 % für Kinder bis einschließlich 13 Jahren
• 50 % für Mitglieder bis einschließlich 13 Jahren

* Als Ermäßigt gelten Studierende, Schülerinnen und Schüler, Azubis, Rentnerinnen und Rentner sowie Personen, die Handicap ohne B haben. Die entsprechenden Ermäßigungsnachweise müssen zu jederzeit im Stadion vorgezeigt werden können.

In den Blöcken (Q-T und 34-41) der Ostkurve gibt es ausschließlich für Mitglieder (Mitgliederdauerkarte: 180 Euro, normale Dauerkarte: 240 Euro) einen Rabatt. Der Mitgliederrabatt muss bei der Buchung selbstständig ausgewählt werden und wird nur gewährt, wenn die Mitgliedschaft in der HerthaID hinterlegt ist.

Bitte beachtet, dass ihr eure Mitgliederermäßigung nur einmal verwenden könnt.

Bitte beachtet bei der Verkaufsmenge pro Kundin und Kunde, dass wir es begrüßen, wenn jeder Fan die Dauerkarte über sein eigenes Profil erwirbt. Für eventuelle Heimspiele im DFB-Pokal, beim regulären Weitergeben der Dauerkarte sowie bei der Zuteilung bzw. beim Einlösen von Rabatten führt dies zu einer deutlichen Erleichterung sowohl für uns als auch für euch.

Es können pro Fan bis zu zehn Dauerkarten erworben werden. Dies gilt nicht für die Bereiche der Ostkurve (Blöcke Q-T und 34-41). Dort kann nur eine Dauerkarte pro Fan erworben werden, Ausnahmen bilden hier die Bestandskundinnen und -kunden. Solltet ihr zu diesen zählen und mehrere Dauerkarten in der Kurve besitzen, bitten wir euch eindringlich, diese auf die jeweiligen Personen aufzuteilen. Wendet euch dafür gerne an dauerkarte@herthabsc.de.

Neue Dauerkarten könnt ihr erst wieder zum Verkauf der Dauerkarte 2026/27 erwerben, vorausgesetzt, es sollten Plätze nach der Reservierungsphase freigeworden sein.

Den Wechsel des Sitzplatzes können wir euch nicht anbieten. Wenn ihr einen anderen Dauerkartenplatz wünscht, lasst bitte eure alte Reservierung verfallen und kauft euch euren neuen gewünschten Platz in der entsprechenden Verkaufsphase. 

Eure Dauerkarte könnt ihr gemäß Ziffer 10.3 der ATGB an eine andere Person weitergeben, welche für die identische Rabattierung berechtigt ist (Ziffer 5.6 der ATGB). Habt ihr bspw. eine Mitglieder-Dauerkarte kann diese nur von einem anderen Mitglied genutzt werden. Der Mitgliedsausweis muss als Nachweis zur Rabattberechtigung jederzeit vorgezeigt werden können. Sollte die Mitglieder-Dauerkarte an ein Nicht-Mitglied weitergegeben werden, ist eine Aufwertung vor Stadionzutritt am Clearing Point zwingend erforderlich (Ziffer 5.6 der ATGB). Vollpreiskarten sind generell immer übertragbar.

Die Umschreibung auf eine andere Person ist gemäß Ziffer 3.3 der ATGB nicht möglich! Solltet ihr euer Saisonticket in der Spielzeit 2025/26 nicht mehr nutzen wollen, lasst bitte eure Reservierung verfallen, um anderen Fans die Chance auf diesen Platz zu geben.

• Phase I: Einlösen der Dauerkarten-Reservierung für die Saison 2025/26 (vom 21. Mai [Mi., 12:00 Uhr] bis 3. Juni [Di., 23:59 Uhr])
• Phase II: Umwandlung der Ostkurven-Dauerkarte von Ober- auf Unterring (am 5. Juni [Do., 12:00 Uhr])
• Phase III: Exklusives Einlösen der Dauerkarten-Reservierung Ostkurve Oberring (vom 6. Juni [Fr., 12:00 Uhr] bis 10. Juni [Di., 23:59 Uhr])
• Phase IV: Exklusiver Mitglieder-Vorverkauf (vom 11. Juni [Mi., 12:00 Uhr] bis 17. Juni [Di., 23:59 Uhr])
• Phase V: Freier Verkauf (ab 18. Juni [Mi., 12:00 Uhr])

Die Reservierung für eure Dauerkarte können wir nicht über den kommunizierten Zeitraum hinaus verlängern. Jeder Fan erhält die gleiche Chance, seine Karte zu sichern. 

Wenn euch eure Dauerkarte für die Ostkurve abhandengekommen ist, füllt bitte das entsprechende Formular aus und sendet es an dauerkarte@herthabsc.de. Solltet ihr eine Dauerkarte außerhalb der Ostkurve besitzen, nutzt für eine Verlustmeldung bitte dieses Formular. Die Servicegebühr zur Neuausstellung beträgt 30 Euro und kann in der Geschäftsstelle oder online, nach Erhalt des entsprechenden Links, entrichtet werden.

Vorgehen Ostkurve Unterring: Dauerkarteninhaberinnen und -inhaber im Unterring der Ostkurve (Blöcke Q-T) erhalten nach erfolgreicher Bezahlung zu jedem Heimspiel eine Tageskarte, die in der Geschäftsstelle persönlich abgeholt werden muss.

Vorgehen restliche Bereiche: Dauerkarteninhaberinnen und -inhaber in allen anderen Bereichen – einschließlich Oberring der Ostkurve (Blöcke 34-41) – erhalten nach erfolgreicher Bezahlung eine neue Plastikkarte.

Bei der Ersatzausgabe dieser Dauerkarte handelt es sich um eine reine Kulanzleistung, zu der die Hertha BSC GmbH & Co. KGaA nicht verpflichtet ist. Sollte ich die verlorengegangene oder sonst abhandengekommene Dauerkarte wiederfinden oder wiedererhalten, so ist diese umgehend der Hertha BSC GmbH & Co. KGaA auszuhändigen. Ich nehme zur Kenntnis, dass sich die Hertha BSC GmbH & Co. KGaA im Falle rechtswidrigen Gebrauchs der ersatzweise ausgestellten Dauerkarte strafrechtliche und zivilrechtliche Schritte ausdrücklich vorbehält.

Folgende Versandmöglichkeit bieten wir bei der Dauerkarte an:

1. Kauf in einem Fanshop und direkte Mitnahme der Karte
2. Kauf über Online-Shop/Hotline und Versand gegen Gebühr in Höhe von 5 Euro
3. Kauf einer Digitalen Dauerkarte (siehe Punkt Digitale Dauerkarte)

Der Dauerkartenversand wird erst ab Mitte Juni erfolgen, bitte seht daher von Nachfragen ab. Sollte die Dauerkarte bis zwei Wochen vor dem ersten Heimspiel noch nicht bei euch eingetroffen sein, meldet euch bitte unter dauerkarte@herthabsc.de bei uns.

Im Online-Shop gibt es die Zahlungsmöglichkeiten Kreditkarte (Visa, MasterCard oder Amex) und PayPal. Die Bezahlung in Raten ist ausschließlich über PayPal möglich. Beachtet bitte diesbezüglich die jeweiligen Gebühren eures gewählten Zahlungsdienstleisters. In den Fanshops könnt ihr eure Dauerkarte per Kredit- oder Girokarte, Hertha BSC-Gutscheinkarte oder bar bezahlen. 

Solltet ihr für ein Heimspiel verhindert sein, könnt ihr eure Dauerkarte über den offiziellen Hertha BSC-Zweitmarkt anbieten. Diese Möglichkeit gilt gemäß Ziffer 3.3 der ATGB nicht für die Dauerkarten in der Ostkurve (Blöcke Q-T sowie 34-41)! Um eure Karten weiterverkaufen zu können, nutzt bitte die entsprechende Funktion im Online-Shop nach Anmeldung mit eurer HerthaID in der entsprechenden Ticketbestellung. 

Wie der Verkauf für die Saisonkarten der Frauen ablaufen wird, werden wir zu einem späteren Zeitpunkt kommunizieren.

Wie der Verkauf für die Saisonkarten der U23 ablaufen wird, werden wir zu einem späteren Zeitpunkt kommunizieren.