FAQ: Dauerkarte
Im folgenden findet ihr häufige Fragen und Antworten rund um das Thema Dauerkarte. Bei weiteren Rückfragen stehen wir euch gerne unter dauerkarte@herthabsc.de zur Verfügung!
Solltet ihr nicht die Möglichkeit haben, die Umwandlung der Reservierung in einem unserer Fanshops (Der Fanshop Olympiastadion steht aufgrund der UEFA EURO 2024 nicht zur Verfügung) durchzuführen, könnt ihr dies alternativ auch online oder telefonisch tun. Die Umwandlung im Fanshop kann eine andere Person für euch unter Vorlage der Reservierungsnummer sowie der alten Dauerkarte oder dem Mitgliedsausweis übernehmen. Aus rechtlichen Gründen können wir ohne diese Nachweise keine Dauerkarte herausgeben.
Einen Platzwechsel können wir euch nicht anbieten. Wenn ihr einen anderen Dauerkartenplatz möchtet, lasst bitte eure alte Reservierung verfallen und kauft euch euren neuen gewünschten Platz. Die Ausnahme stellen die Karteninhaber in den neuen Blöcken der Ostkurve (Blöcke 34, 35 und 40, 41) dar, da hier eine Kategorieänderung vorliegt. Über den genauen Ablauf haben wir die betroffenen Personen bereits informiert.
Solltet ihr euer Saisonticket in der Spielzeit 2024/25 nicht mehr nutzen wollen, lasst bitte eure Reservierung verfallen, um anderen Fans die Chance auf diesen Platz zu geben. Die Umschreibung der Dauerkarte auf eine andere Person ist gemäß Ziffer 3.3 der ATGB ausgeschlossen!
Die Reservierung für eure Dauerkarte können wir nicht über den kommunizierten Zeitraum hinaus verlängern. Jeder Fan erhält die gleiche Chance seine Karte zu sichern.
Eure Dauerkarte könnt ihr gemäß Ziffer 10.3 der ATGB an eine andere Person weitergeben, welche für die identische Rabattierung berechtigt ist (Ziffer 5.6 der ATGB). Besitzt ihr bspw. eine Mitglieder-Dauerkarte kann diese nur von einem anderen Mitglied genutzt werden. Sollte dies nicht der Fall sein, ist eine Aufwertung am Clearing Point zwingend erforderlich (Ziffer 5.6 der ATGB). Vollzahlerkarten sind generell immer übertragbar. Die Übertragbarkeit gilt nicht für Rollstuhlfahrer-Dauerkarten!
Solltet ihr für ein Heimspiel verhindert sein, könnt ihr eure Dauerkarte über den offiziellen Hertha BSC-Zweitmarkt anbieten. Diese Möglichkeit gilt gemäß Ziffer 3.3 der ATGB nicht für die Dauerkarten der Ostkurve (Blöcke Q-T sowie 34-41)! Um eure Karten weiterverkaufen zu können, nutzt bitte die entsprechende Funktion im Online-Shop nach Anmeldung mit eurer HerthaID bei der entsprechenden Ticketbestellung.
Im Online-Shop gibt es die Zahlungsmöglichkeiten Kreditkarte und PayPal. Die Bezahlung in Raten ist ausschließlich über PayPal möglich, beachtet bitte hier die Gebühren des Zahlungsdienstleisters. In den Fanshops könnt ihr die Dauerkarte mit Kreditkarte, Girokarte, Hertha BSC-Gutscheinkarte oder bar bezahlen.
Wenn euch eure Dauerkarte abhandengekommen ist, füllt bitte dieses Formular aus.
Bei Abnahme eurer Dauerkarte durch den Ordnungsdienst wendet euch bitte an dauerkarte@herthabsc.de.
Wie der Verkauf für die Saisonkarten der U23 ablaufen wird, werden wir zu einem späteren Zeitpunkt kommunizieren.