FAQ: Dauerkarte

Solltet ihr nicht die Möglichkeit haben, die Umwandlung der Reservierung in einem unserer Fanshops durchzuführen, könnt ihr dies alternativ auch online oder telefonisch tun. Die Umwandlung im Fanshop kann eine andere Person für euch unter Vorlage der Reservierungsnummer sowie der alten Dauerkarte oder dem Mitgliedsausweis übernehmen. Aus rechtlichen Gründen können wir ohne diese Nachweise keine Dauerkarte herausgeben.

Die Digitale Dauerkarte kann für alle Blöcke (außer im Ober- und Unterring der Ostkurve) ausgewählt werden. Grundvoraussetzung ist eine aktive HerthaID. Mit der Digitalen Dauerkarte erhaltet ihr euren Nachweis nicht als Plastikkarte, sondern nur noch als sogenanntes Wallet-Ticket. Ihr könnt die Dauerkarte dafür aber über eure HerthaID auf die 17 Einzelspiele aufteilen und sie so bequem weitergeben, wenn ihr verhindert seid. Beachtet bitte dazu die Regeln zur Weitergabe von Dauerkarten!

Bei einem Einzug eurer Dauerkarte durch den Ordnungsdienst wendet euch bitte an dauerkarte@herthabsc.de. Alle Informationen erhaltet ihr auf dem Schreiben, das ihr im Austausch gegen eure Dauerkarte vom Ordnungsdienst bekommt. Dieses Schreiben muss beim Abholen der Dauerkarte vorgelegt werden.

Folgende Ermäßigungen bieten wir für die Dauerkarte an:

• 10 Prozent für ermäßigte Personen*
• 40 Prozent für Kinder bis einschließlich 13 Jahren

* Als ermäßigt gelten Studierende, Schülerinnen und Schüler, Azubis, Rentnerinnen und Rentner sowie Personen, die Handicap ohne B haben. Die entsprechenden Ermäßigungsnachweise müssen zu jederzeit vorgezeigt werden können.

In den Blöcken (Q-T und 34-41) der Ostkurve gibt es keine Ermäßigungen, hier gilt der Einheitspreis von 210 Euro.

Bitte beachtet bei der Verkaufsmenge, dass wir es begrüßen, wenn jeder Fan die Dauerkarte über sein eigenes Profil erwirbt. Für eventuelle Heimspiele im DFB-Pokal, beim regulären Weitergeben der Dauerkarte sowie bei der Zuteilung bzw. beim Einlösen von Rabatten führt dies zu einer deutlichen Erleichterung sowohl für uns als auch für euch.

Es können pro Fan bis zu zehn Dauerkarten erworben werden. Dies gilt nicht für die Bereiche der Ostkurve (Blöcke Q-T und 34-41). Dort kann nur eine Dauerkarte pro Fan erworben werden, Ausnahmen bilden hier Bestandskundinnen und -kunden. Solltet ihr zu diesen zählen und mehrere Dauerkarten in der Kurve besitzen, bitten wir euch eindringlich, diese auf die jeweiligen Personen aufzuteilen. Wendet euch dafür gerne in der Servicephase an dauerkarte@herthabsc.de.

Eure hinterlegten Kundenpools (z.B. Mitgliedschaft) könnt ihr nach Anmeldung im Online-Shop unter dem Reiter „GRUPPEN“ eigenständig einsehen. Solltet ihr keinen Haken bei „Mitglieder (MGL_SF)“ haben, ist eure Mitgliedschaft nicht mit eurer HerthaID verknüpft. Wendet euch in diesem Fall in der Servicephase bitte an uns.

Sollten nach der ersten Phase (Wandlungsphase) im Unterring der Ostkurve (Blöcke Q-T) Plätze frei geworden sein, wird es eine exklusive Verkaufsphase für diese Plätze geben. In dieser Phase können ausschließlich die Dauerkarteninhaberinnen und -inhaber der Saison 2025/26, die eine Reservierung für eine Dauerkarte im Oberring der Ostkurve sowie eine aktive Vereinsmitgliedschaft besitzen, auf diese Plätze zuzugreifen. Sollte die Reservierung für den Oberring schon eingelöst worden sein, ist es nicht mehr möglich an der Verkaufsphase für den Unterring teilzunehmen. Um euch die Chance einzuräumen, eine Karte im Unterrang zu erwerben, ohne die Reservierung für den Oberring zu verlieren und im Zweifel ganz ohne Dauerkarte in der Ostkurve dazustehen, laufen die Reservierungen für die Blöcke 34-41 bis zum 7. Juni. Die Wandlung am 3. Juni ist aufgrund der Sonderverkaufsphase nicht möglich.

Den Wechsel des Sitzplatzes können wir außerhalb der Servicewoche nicht anbieten. Eine Garantie für den Platzwechsel können wir nicht geben, es kann zudem nur auf freie Plätze zugegriffen werden. Wir unterstützen gerne bei der Suche nach einer Alternative. Ein Wechsel in die Ostkurve ist grundsätzlich ausgeschlossen! 

Für den Platzwechsel nach der Servicephase lasst bitte die alte Reservierung verfallen und kauft euch euren neuen gewünschten Platz in der entsprechenden Verkaufsphase, sollte dieser frei geworden sein.

Eure Dauerkarte könnt ihr gemäß Ziffer 10.3 der ATGB an eine andere Person weitergeben, die für die identische Rabattierung berechtigt ist (Ziffer 5.6 der ATGB). Habt ihr bspw. eine ermäßigte Dauerkarte, kann diese nur von einer anderen ermäßigten Person genutzt werden. Sollte dies nicht der Fall sein, ist eine Aufwertung am Clearing Point zwingend erforderlich (Ziffer 5.6 der ATGB). Vollpreiskarten sind generell immer übertragbar.

Die Umschreibung auf eine andere Person ist gemäß Ziffer 3.3 der ATGB nicht möglich! Solltet ihr euer Saisonticket in der Spielzeit 2026/27 nicht mehr nutzen wollen, lasst bitte eure Reservierung verfallen, um anderen Fans die Chance auf diesen Platz zu geben. Die Aufteilung (bei mehr als einer Dauerkarte) auf die jeweiligen Nutzerinnen und Nutzer ist zulässig und muss in der Servicephase angegeben werden.

Servicephase: 13. Mai (Mi., 12:00 Uhr) bis 19. Mai (Di., 18:00 Uhr)

1. Phase – Wandlungsphase: 20. Mai (Mi., 12:00 Uhr) bis 1. Juni (Mo., 23:59 Uhr)

2. Phase – Neukauf Ostkurve, Unterring: 3. Juni (Mi., 12:00 Uhr)

3. Phase – Exklusive Wandlungsphase für Ostkurve, Oberring: 4. Juni (Do., 12:00 Uhr) bis 7. Juni (So., 23:59 Uhr)

4. Phase – Mitgliederverkauf: 9. Juni (Di., 12:00 Uhr) bis 16. Juni (Di., 23:59 Uhr)

5. Phase – Freier Vorverkauf: ab 17. Juni (Mi., 12:00 Uhr)

Die Reservierung für eure Dauerkarte können wir nicht über den kommunizierten Zeitraum hinaus verlängern. Jeder Fan erhält die gleiche Chance, sich eine Karte zu sichern. Alle Reservierungen laufen bis zum 1. Juni um 23:59 Uhr. Ausnahme bilden nur die Dauerkarten aus den Blöcken 34-41 (siehe Neuerwerb einer Dauerkarte im Unterring der Ostkurve).

Wenn euch eure Dauerkarte für die Ostkurve Unterring (Blöcke Q-T) abhandengekommen ist, füllt bitte das entsprechende Formular aus und sendet es an dauerkarte@herthabsc.de. Solltet ihr eine Dauerkarte außerhalb der Ostkurve Unterring besitzen, nutzt für eine Verlustmeldung bitte dieses Formular. Die Servicegebühr zur Neuausstellung beträgt 30 Euro und muss in der Geschäftsstelle entrichtet werden.

Wenn euch eure Dauerkarte abhandengekommen ist, füllt bitte das entsprechende Formular aus und sendet es an dauerkarte@herthabsc.de. Die Servicegebühr zur Neuausstellung beträgt 30 Euro und kann in der Geschäftsstelle oder online nach Erhalt des entsprechenden Links entrichtet werden.

Vorgehen Ostkurve: Dauerkarteninhaberinnen und -inhaber in der Ostkurve (Blöcke Q-T und 34-41) erhalten nach erfolgreicher Bezahlung zu jedem Heimspiel eine Tageskarte, die in der Geschäftsstelle persönlich abgeholt werden muss.

Vorgehen restliche Bereiche: Dauerkarteninhaberinnen und -inhaber in allen anderen Bereichen außerhalb der Ostkurve erhalten nach erfolgreicher Bezahlung eine neue Plastikkarte.

Folgende Versandmöglichkeit bieten wir bei der Dauerkarte an:

1. Kauf in einem Fanshop und direkte Mitnahme der Karte
2. Kauf über Online-Shop/Hotline und Versand gegen Gebühr in Höhe von 5 Euro
3. Kauf einer Digitalen Dauerkarte (siehe Punkt Digitale Dauerkarte)

Der Dauerkartenversand wird erst ab Mitte Juni erfolgen, bitte seht daher von Nachfragen ab. Sollte die Dauerkarte bis zwei Wochen vor dem ersten Heimspiel noch nicht bei euch eingetroffen sein, meldet euch bitte unter dauerkarte@herthabsc.de bei uns.

Im Online-Shop gibt es folgende Zahlungsmöglichkeiten: Kreditkarte (Visa, MasterCard oder Amex), SEPA-Lastschrift und PayPal. Die Bezahlung in Raten ist ausschließlich über PayPal möglich. Beachtet bitte diesbezüglich die jeweiligen Gebühren eures gewählten Zahlungsdienstleisters. In den Fanshops könnt ihr eure Dauerkarte per Kredit- oder Girokarte, Hertha BSC-Gutscheinkarte oder bar bezahlen.

Solltet ihr für ein Heimspiel verhindert sein, könnt ihr eure Dauerkarte über den offiziellen Hertha BSC-Zweitmarkt anbieten. Diese Möglichkeit gilt gemäß Ziffer 3.3 der ATGB nicht für die Dauerkarten in der Ostkurve (Blöcke Q-T sowie 34-41)! Um eure Karten weiterverkaufen zu können, nutzt bitte die entsprechende Funktion im Online-Shop nach Anmeldung mit eurer HerthaID in der entsprechenden Ticketbestellung.

Wie der Verkauf für die Saisonkarten der Frauen ablaufen wird, werden wir zu einem späteren Zeitpunkt kommunizieren.

Wie der Verkauf für die Saisonkarten der U23 ablaufen wird, werden wir zu einem späteren Zeitpunkt kommunizieren.